جذب مخاطب و حفظ آن در هر کسب و کار و شغلی می‌تواند موفقیت آن را تضمین کند. یکی از مهم‌ترین راه‌های کسب درآمد و موفقیت پزشکان نیز حفظ بیماران قبلی و جذب بیماران جدید است. شما می‌توانید تعداد مراجعه کنندگانتان در طول یک سال را محاسبه کنید و با بررسی سودی که هر بیمار برای شما به همراه دارد، بودجه‌ای را برای جذب بیماران جدید در نظر بگیرید. روش‌های گوناگونی وجود دارد که می‌توانند باعث افزایش بیمار مطب شوند که هر یک از آن‌ها ممکن است هزینه متفاوتی برای شما به دنبال داشته باشند. در ادامه با ما همراه باشید تا به راه های افزایش بیمار مطب و حفظ بیماران قبلی بپردازیم.

راه های افزایش بیمار مطب

یکی از سخت‌ترین کارهایی که بعد از راه‌اندازی مطب انجام آن الزامی است، افزایش بیمار و مراجعه کننده می‌باشد. با کمک روش‌های زیر می‌توانید مراجعه کنندگان خود را افزایش دهید و به یکی از معروف‌ترین پزشکان تبدیل شوید:

استفاده از شبکه‌های اجتماعی

در صورتی که در حوزه کاری خود حرفی برای گفتن دارید و نسبت به رقیبانتان دارای مزایای بیشتری هستید، حتما فعالیت خود را در شبکه‌های اجتماعی مثل یوتیوب، اینستاگرام و … شروع کنید. حتی می‌توانید از کمپین‌های تبلیغاتی پزشکی استفاده نمایید. با انجام تبلیغات همسان در شبکه‌های اجتماعی یا وب سایت خود می‌توانید مخاطبان زیادی جذب کنید و آن‌ها را به بیماران دائمی خود تبدیل نمایید.

محل کلینیک یا مطب

یکی از مواردی که در نگه داشتن بیماران و موفقیت کسب و کار تاثیرگذار است، محل می‌باشد. منظور از محل، مکانی که کلینیک یا مطب در آن قرار دارند نیست؛ بلکه منظور این است که مطب شما در کدام طرف خیابان می‌باشد یا در نزدیکی چه مکان‌هایی قرار دارد. شلوغی محل نیز بر روی جذب بیمار تاثیرگذار است؛ چرا که مراجعه کنندگان ترجیح می‌دهند به کلینیک‌هایی مراجعه کنند که دارای پارکینگ یا محل پارک هستند. ممکن است بسیاری از مراجعین به دلیل عدم وجود جای پارک از مراجعه به مطب شما امتناع کنند.

ظاهر

همانطور که می‌دانید، برخورد اول بیشترین تاثیر را بر روی افراد دارد. این موضوع تنها بر روی روابط بین افراد صدق نمی‌کند؛ بلکه در دنیای کسب و کار نیز وجود دارد. ظاهر و دکوراسیون کسب و کار در افزایش کاربران آن تاثیر بسزایی دارد. این موضوع در رابطه با حوزه پزشکی و مطب‌ها و کلینیک‌ها نیز صادق است. یک مطب باید ظاهر مناسبی داشته باشد و نظم در چیدمان تجهیزات، تمیزی محیط و … توسط مراجعین احساس شود.

داشتن رفتار دوستانه

بسیاری از مواقع بیماران از بداخلاقی یا بی‌ادبی منشی یا پرسنل یک کلینیک یا مطب شکایت می‌کنند. این موضوع بزرگ‌ترین نقطه ضعف یک مطب پزشکی است و باعث از دست رفتن مراجعین می‌شود. زمانی که مراجعه کنندگان شاکی این موضوع را به دوستان و آشنایان خود اطلاع ‌دهند، آن‌ها نیز از مراجعه به چنین مراکزی خودداری خواهند کرد. با بیماران خود دوستانه برخورد کنید، احساسات آن‌ها را در نظر بگیرید و به صحبت‌ها و خواسته‌های آن‌ها گوش دهید. با این کار مراجعین قبلی را حفظ می‌کنید و بیماران جدیدی نیز به دست می‌آورید.

راه‌اندازی وب سایت

یکی از مواردی که امروزه بیماران اعتبار پزشک را بر اساس آن می‌سنجند، وجود یا عدم وجود یک سایت اینترنتی است. در صورتی که هنوز وب سایت خود را راه‌اندازی نکرده‌اید و بیماران بعد از جستجوی نامتان در گوگل سایتی مشاهده نمی‌کنند، تاثیر اولیه را بر روی بیماران نگذاشته‌اید و احتمالا آن‌ها را از دست می‌دهید. با عدم راه‌اندازی یک وب سایت، میدان را برای رقیبانتان خالی می‌کنید. البته باید در نظر داشته باشید که صرفا طراحی سایت نمی‌تواند شما را به موفقیت برساند؛ بلکه باید نکات مهمی را در این زمینه رعایت کنید تا بتوانید در صدر نتایج جستجوی گوگل ظاهر شوید.

سئو یکی از مواردی است که می‌تواند باعث دیده شدن وب سایت شما شود. در صورتی که سئو سایت را به درستی رعایت کرده باشید، کاربران با جستجوی نام شما، حیطه کاری، شهر، آدرس و … به سایت شما هدایت می‌شوند. در صورتی که اطلاعات کافی در رابطه با سئو وب سایت ندارید، بهتر است این کار را به متخصصان بسپارید تا با صرف هزینه و زمان کمتر وب سایت شما را به موفقیت برسانند.

بهینه سازی قیمت خدمات مطب

قیمت گذاری خدمات نیز جزو عوامل مهمی است که در جذب بیمار به مطب تاثیر می‌گذارد. سوالی که اینجا مطرح می‌شود این است که آیا دلیل کم شدن مراجعین شما قیمت خدمات هستند؟ آیا مراجعه کنندگان بر اساس خدماتی که دریافت می‌کنند مبلغ عادلانه پرداخت خواهند کرد؟ برای پاسخ به این سوالات می‌توانید از اطلاعات موجود استفاده نمایید یا یک نظرسنجی قرار دهید. هر چه اطلاعات بیشتری در رابطه با رفتار بیماران داشته باشید، بهتر می‌توانید قیمت خدمات را تنظیم کنید.

ارسال پیامک به مراجعه کنندگان

شما می‌توانید اطلاعات تماس مراجعین را یادداشت کنید و به آن‌ها پیامک ارسال نمایید. ارسال پیام به مراجعین احساس خوبی را به آن‌ها منتقل می‌کند و باعث یادآوری مجدد شما خواهد شد. پیامک را با اهداف مختلف می‌توانید ارسال نمایید؛ برای مثال با تبریک مناسبت‌های مختلف مانند تولد، نظر مراجعه کنندگان را جلب کنید. بهترین کاری که در حوزه سلامت می‌توانید انجام دهید این است که برای یادآوری کارهای مختلف مانند زمان مراجعه، دریافت نتیجه آزمایش و … به مراجعه کنندگان خود پیامک ارسال کنید. با انجام این کار این احساس را در افراد به وجود می‌آورید که برای آن‌ها ارزش قائل هستید. در نتیجه رضایت مراجعه کنندگان افزایش می‌یابد و شما را به دیگران نیز معرفی می‌کنند.

بازاریابی دهان به دهان

بهترین و البته دشوارترین راه برای افزایش بیمار مطب، تبلیغات دهان به دهان است. حتما شما نیز تاکنون مراجعه کنندگانی داشته‌اید که به واسطه تعریف آشنایان یا دوستان، شما را انتخاب کرده باشند. برای اینکه بتوانید با کمک این روش مراجعه کنندگان خود را افزایش دهید، باید خدمات شما از کیفیت بالایی برخوردار باشند. به گونه‌ای که بیماران بعد از خروج از مطب شما احساس و تجربه خوبی داشته باشند. برخورد پزشک و پرسنل نیز تاثیر بسزایی بر روی بازاریابی دهان به دهان دارد. بنابراین از زمانی که بیمار اولین ارتباط را با شما برقرار می‌کند تا زمانی که دوره خدمت دهی به او تمام می‌شود، باید احساس خوبی در او ایجاد نمایید. در صورتی که بتوانید در بازاریابی دهان به دهان موفق شوید، مراجعه کنندگان شما به طرز چشمگیری افزایش می‌یابند.