تیم پشتیبانی اپلیکیشن محبوب اینستاگرام یک تیم بسیار قدرتمند است اما با این حال ممکن است به دلیل بروز اختلال و باگ در عملکرد اپلیکیشن مذکور بنا به دلایلی نتوان بعضی از کارها را انجام داد. شاید برای شما هم این مشکل پیش آمده باشد که در حین استفاده از اینستاگرام با مشکلات عجیبی مثل باز نشدن استوری، پست ها و یا عدم امکان ارسال عکس و ویدیو روبرو شده باشید. در این بین یکی از مهم ترین و شایع ترین مشکلاتی که ممکن است در ایسنتاگرام برای افراد پیش آمده باشد، مشکل آپلود نشدن پست ها است. اگر با این مشکل روبرو هستید، هیچ جای نگرانی نیست. در این مطلب ما قصد داریم راهکارهایی را به شما ارائه دهیم تا این مشکل را حل کنید. بنابراین با ما همراه باشید.
گام اول: از فعال بودن اینترنت مطمئن شوید
اپلیکیشن اینستاگرام یک برنامه کاملا مبتنی بر اینترنت است و بدون آن به هیچ عنوان نمی توانید از این برنامه استفاده کنید. زمانی که قصد دارید یک عکس یا یک ویدیو در حساب خود ارسال کنید باید آن عکس یا ویدیو حتما آپلود شود و سپس منتشر شود که برای انجام این کار داشتن اینترنت امری ضروری است. در بسیاری از مواقع دیده شده که بنا به هر دلیلی اینترنت گوشی کاربر قطع شده و او از این موضوع مطلع نیست. طبیعی است در چنین مواقعی با اخطار آپلود نشدن پست روبرو خواهید شد. بنابراین قبل از هر چیز مطمئن شوید که اینترنت تلفن همراه شما وصل است.
گام دوم: شبکه اینترنت را تغییر دهید
در برخی مواقع ممکن است این مشکل پیش بیاید که بنا به دلایل مختلفی امکان اتصال به سرورهای اینستاگرام محدود شده باشد با برای اتصال به سرور های اینستاگرام شبکه اینترنت دچار مشکلاتی شده باشد و یا سرعت رد و بدل اطلاعات و دیتا در ان شبکه ضعیف باشد. به همین دلیل امکان ارسال پست ویدیویی در پروفایل شما با خطا مواجه خواهد شد. توصیه می کنیم در این مواقع شبکه اینترنت خود را تغییر دهید. به عنوان مثال اگر تا به حال از اینترنت سیم کارت اول خود استفاده می کردید، حالا در این زمان از اینترنت سیم کارت دوم خود استفاده کنید و یا اگر با وای فای مشکل پیدا کردید، به اینترنت سیم کارت وصل شوید و یا بالعکس.
گام سوم: از صحت تنظیمات APN اطمینان حاصل کنید
اگر از اینترنت سیم کارت خود استفاده می کنید باید مطمئن شوید که تنظیمات APN به درستی در موبایل شما ایجاد شده است. عملکرد اپراتورهای تلفن همراه همچون ایرانسل به گونه ای است که به محض نصب سیم کارت در گوشی، پیامی حاوی تنظیمات اینترنت به گوشی شما ارسال خواهد شد و تنظیمات به طور خودکار انجام می شود. اما برخی گوشی ها مانند گوشی شیائومی ممکن است قادر به دریافت مستقیم تنظیمات اینترنت از اپراتور سیم کارت نباشد. در این مواقع باید به طور دستی تنظیمات APN گوشی خود را انجام دهید. در غیر این صورت ممکن است با مشکل عدم اتصال اینترنت همراه شوید.
برای دسترسی به تنظیمات APN باید وارد منوی تنظیمات شوید و گزینه Mobile Networks را انتخاب کرده و سپس وارد بخش Access Point Names شوید و تنظیمات مورد نیاز را انجام دهید. برای وارد کردن جزئیات به این بخش می توانید با سرویس پشتیبانی سیم کارت خود تماس بگیرید.
گام چهارم: از ابزار تغییر IP استفاده کنید
گاهی هم ممکن است اختلال هایی در عملکرد سرورهای منطقه های خاص اینستاگرام به وجود آمده باشد و به همین دلیل امکان استفاده درست از این اپلیکیشن در مناطق مذکور مهیا نشود. برای رفع چنین مشکلی باید از یک ابزار تغییر IP استفاده کنید تا منطقه اتصال همان سرور اتصال شما به طور خودکار تغییر کند. بعد از فعال کردن ابزار تغییر IP یک بار اپلیکیشن اینستاگرام را کامل ببندید و آن را از لیست برنامه های فعال در پس زمینه حذف کنید. سپس دوباره اینستاگرام را باز کرده و عملکرد آن را مورد بررسی قرار دهید. به احتمال زیاد با این کار مشکل شما حل خواهد شد اما اگر این اتفاق نیفتاد می توانید از راه حل بعدی استفاده کنید.
گام پنجم: اینستاگرام را آپدیت کنید
زمانی که برای یک برنامه آپدیتی منتشر می شود، منجر به رفع باگ ها و اختلال های آن خواهد شد که گاها باعث می شود تا عملکرد برنامه ها بهبود یابد. نصب نکردن این آپدیت ها بعد از یک دوره نسبتا طولانی می تواند عاملی را برای ایجاد مشکلات عجیب به وجود آود. بنابراین اگر با مشکل آپلود نشدن پست در اینستاگرام مواجه هستید، مطمئن شوید که جدیدترین نسخه این برنامه روی گوشی شما نصب شده است. برای بررسی این موضوع در گوشی های اندرویدی می توانید وارد برنامه گوگل پلی شوید و گزینه بروزرسانی اینستاگرام را انتخاب کنید. برای گوشی های آیفون هم کافی است به برنامه اپ استور مراجعه کرده و همین کار را انجام دهید.
گام ششم: کش و دیتای ایسنتاگرام را حذف کنید
در بعضی مواقع زیاد شدن حجم اطلاعاتی که به عنوان اطلاعات کش یا دیتا برای یک اپلیکیشن مثل اینستاگرام ذخیره شده اند، باعث می شود تا مشکل آپلود نشدن پست در اینستاگرام به وجود بیاید. بنابراین یکی از اقداماتی که در این مواقع باید انجام دهید این است که حافظه کش و دیتای آن اینستاگرام را حذف کنید. برای این کار در گوشی اندرویدی به قسمت تنظیمات بروید و منوی Application را انتخاب کرده و سپس برنامه اینستاگرام را انتخاب کنید و دو گزینه Clear Cache و Clear Dataرا بزنید تا حافظه کش این برنامه پاک شود. برای گوشی آیفون باید اینستاگرام را حذف و دوباره نصب کنید. برای این کار حتما باید به این نکته توجه کنید که یوزر و پسوورد حساب اینستاگرام خود را می دانید.
گام هفتم: فرمت و تنظیمات ویدیو
اگر می خواهید یک ویدیو را در حساب خود منتشر کنید، باید در نظر داشته باشید که ممکن است تنظیمات، فرمت کدک ویدیوی مورد نظر توسط اپلیکیشن اینستاگرام پشتیبانی نشود. البته احتمال وقوع این مشکل بسیار کم است و کمتر مواقعی است که همچین مشکلی رخ دهد اما در هر صورت باید این موضوع را در نظر بگیریم. دقت کنید ویدیوهایی که توسط دوربین گوشی ضبط می شوند به راحتی و بدون هیچ مشکلی قابلیت اشتراک گذاری دارند و این حالتی که گفتیم زمانی اتفاق می افتد که بخواهید یک ویدیو خاص دانلود شده از یک سایت را در حساب خود منتشر کنید. در ادامه برخی از ضوابط اصلی اینستاگرام برای تایید و ارسال ویدیو ها را به شما می گوییم:
- کدک تصویر: 264 codec / MP4
- کدک صدا: AAC 1 Mono
- حداکثر عرض: 1080 پیکسل
- حداکثر مدت زمان ویدیو: 60 ثانیه
- نسبت تصویر قابل قبول: 16:9 و 1:1
اگر ویدیویی که قصد منتشر کردن آن را در ایسنتاگرام دارید از ضوابط فوق پیروی نکند، اینستاگرام اجازه ارسال آن را به شما نخواهد داد. برای این کار می توانید از برنامه هایی استفاده کنید که ویدیو شما را با ضوابط اینستاگرام همگام سازی می کند.
گام هشتم: مطمئن شوید فضای خالی کافی در حافظه گوشی وجود دارد
پر شدن حافظه گوشی هم می تواند برای شما مشکل ساز شود و گاها مشکلات عجیبی را به وجود آورد. بنابراین حافظه داخلی گوشی خود را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که فضا کافی در گوشی خود دارید. برای این کار می توانید در گوشی های اندرویدی خود وارد قسمت تنظیمات و سپس Storage شوید. در گوشی های آیفون می توانید وارد قسمت تنظیمات و بعد General و در نهایت وارد Storage شوید. سعی کنید حداقل 2 گیگابایت فضای خالی در حافظه گوشی خود داشته باشید.
گام نهم: از محدود نبودن دسترسی اینستاگرام به اینترنت مطمئن شوید
گوشی های موبایل قابلیتی دارند که می توانند دسترسی به برنامه های خاص را محدود کنند. انجام این کار معمولا از طریق نصب برنامه های فایروال یا حتی منوی تنظیمات گوشی امکان پذیر خواهد بود. به عنوان مثال در گوشی های شیائومی شما می توانید با مراجعه به قسمت تنظیمات و سپس گزینه Manage Apps و مشخص کردن برنامه مورد نظرتان تنظیمات خاصی را روی آن اعمال کنید. یکی از این تنظیمات مربوط به دسترسی و استفاده از اینترنت است این گزینه با عنوان Restrict Data Usage شناخته می شود که با انتخاب آن می توانید دسترسی به اینترنت را محدود کد. بنابراین با توجه به مدل گوشی تان و بستر نرم افزار آن باید اطمینان پیدا کنید که هیچ محدودیتی برای دسترسی به اینترنت برای برنامه اینستاگرام اعمال نشده است.
گام دهم: گوشی را ریست فکتوری کنید
اگر هیچکدام از این روش ها و راهکار ها تاثیری نداشت و مشکل آپلود نشدن پست در اینستاگرام رفع نشد، می توانید آخرین راه حل را انجام دهید که آن مربوط به فکتوری ریست است. توجه کنید که فکتوری ریست باعث می شود تا تمام اطلاعات شما از بین رود. بنابراین بهتر است قبل از این کار از تمام اطلاعات مهم خود بکاپ تهیه کنید. برای فکتوری ریست باید به مسیر Settings > Backup & Reset > Factory Data Reset بروید و این کار را انجام دهید. بعد از انجام این کار می توانید دوباره اینستاگرام خود را نصب کنید و نسبت به ارسال پست مورد نظرتان اقدام نمایید.
